Khi có hậu quả xảy ra do sử dụng sản phẩm được quảng cáo với thông tin không đúng, không trung thực về chất lượng, tính năng, tác dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thì người tiếp nhận quảng cáo có quyền khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Hỏi: Nếu tôi mua một sản phẩm thực phẩm chức năng, nhưng khi sử dụng lại không thấy hiệu quả của những công dụng đã được quảng cáo, thậm chí còn thấy có tác dụng phụ. Đề nghị Luật sư tư vấn, tôi có được khởi kiện không? (Ngọc Tuynh - Yên Bái)
Luật gia Lương Thị Anh Thư - Tổ tư vấn pháp luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Công ty Luật TNHH Everest - trả lời:
Luật Quảng cáo năm 2012 quy định:Người tiếp nhận quảng cáo: “được quyền thông tin trung thực về chất lượng, tính năng, tác dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ” (khoản 1 Điều 16); “được yêu cầungười quảng cáo(người cung cấp, phân phối sản phẩm) hoặcngười phát hành quảng cáo(cơ quan báo chí phát hành quảng cáo) bồi thường thiệt hại khi sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân đã quảng cáo” (khoản 3 Điều 16); “Được tố cáo, khởi kiện dân sự theo quy định của pháp luật” (khoản 4 Điều 16).
Theo đó, trong trường hợp người tiếp nhận quảng cáo (người tiêu dùng) tiếp nhận thông tin sản phẩm và chất lượng sản phẩm không đúng như nội dung quảng cáo thì có quyền yêu cầu đòi bồi thường thiệt hại.
Một trong nhữnghành vi bị cấm quảng cáo là: “Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố” (khoản 9 Điều 8).
Như vậy, khi có hậu quả xảy ra do sử dụng thực phẩm chức năng thì anh (chị) có quyền khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại như quy định nêu trên.
Khuyến nghị:
- Để có ý kiến tư vấn chính xác và cụ thể hơn, Quý vị vui lòng liên hệ với các Luật sư chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest qua Tổng đài tư vấn pháp luật 1900 6198, hoặc E-mail: [email protected].
- Nội dung bài tư vấn pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà Công ty Luật TNHH Everest cung cấp, Quý vị chỉ nên xem như nguồn tài liệu tham khảo.
- Tại thời điểm quý Vị đọc bài viết này, các điều luật chúng tôi viện dẫn có thể đã hết hiệu lực, hoặc đã được sửa đổi, bổ sung; các thông tin trong tình huống là cá biệt. Do đó, chúng tôi không đảm bảo những thông tin này có thể áp dụng cho mọi trường hợp, mọi đối tượng, ở mọi thời điểm.
Bình luận