Người tiêu dùng có quyền khởi kiện đơn vị bán hàng giả, hàng nhái

Trường hợp có căn cứ chứng minh do hàng giả, hàng kém chất lượng gây thiệt hại cho bản thân và gia đình, người tiêu dùng có quyền yêu cầu các đơn vị cung cấp phải bồi thường. Đồng thời có quyền khởi kiện hoặc nhờ các tổ chức xã hội khởi kiện đến tòa án có thẩm quyền.

Hỏi: Tôi thấy hàng giả hàng nhái bây giờ được bày bán tràn lan. Đề nghị Luật sư tư vấn, pháp luật hiện nay có quy định nào về việc người tiêu dùng được kiện cơ quan tổ chức bán hàng giả, hàng nhái không? (Phạm Thị My - Hà Nội)

>>> Luật sư tư vấn pháp luật qua tổng đài (24/7) gọi: 1900 6198

Luật gia Lương Thị Anh Thư - Tổ tư vấn pháp luật Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng Công ty Luật TNHH Everest - trả lời:

Điều 8 Luật Bảo vệ người tiêu dung năm 2010 quy định người tiêu dùng có những quyền sau:

“1. Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp.

2. Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng.

3. Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch và các nội dung thỏa thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

4. Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

5. Tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

6. Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết.

7. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

8. Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ”.

Theo quy định trên, trường hợp phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng người tiêu dùng có quyền yêu cầu cửa hàng, đại lý, siêu thị đổi trả hàng hóa đúng chất lượng, số lượng, chủng loại của hàng hóa mình cần.

Trường hợp có căn cứ chứng minh do hàng giả, hàng kém chất lượng gây thiệt hại cho người tiêu dùng và gia đình, họ có quyền yêu cầu các đơn vị cung cấp phải bồi thường. Ngoài ra, họ cũng có quyền khởi kiện hoặc nhờ các tổ chức xã hội khởi kiện đến tòa án có thẩm quyền để bảo vệ quyền lợi chính đáng của bản thân và gia đình.

Khuyến nghị: