Muốn khiểu nại hành vi bán hàng giả, nộp đơn ở đâu?

Thứ Năm, 29/09/2016 10:01 GMT+7

Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam sẽ tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng các hoạt động quy định tại Khoản 1 Điều 28 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010.

Hỏi: Đề nghị Luật sư tư vấn, tôi muốn khiếu nại hành vi bán điện thoại là hàng dựng của một của hàng X thì phải nộp đơn ở đâu? (Lê Tâm - Quảng Trị)

>>> Luật sư tư vấn pháp luật qua tổng đài (24/7) gọi: 1900 6198

Luật gia Nguyễn Thành Trung - Tổ tư vấn pháp luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Công ty Luật TNHH Everest - trả lời:

Thứ nhất, anh (chị) có thể gửi đơn khiếu nại đến Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (VINASTAS) theo mẫu do VINASTAS quy định. Cơ quan này sẽ tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng các hoạt động quy định tại Khoản 1 Điều 28 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010.

Thứ hai, anh (chị) cũng có thể gửi đơn khiếu nại đến Phòng Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng – Cục Quản lý cạnh tranh. Người tiêu dùng gửi bộ hồ sơ khiếu nại lên tổ chức hòa giải, cán bộ tiếp nhận sẽ kiểm tra tính hợp lệ của bộ hồ sơ, nếu bộ hồ sơ hợp lệ tổ chức hòa giải sẽ tiến hành giải quyết trong thời hạn 15 ngày làm việc. Trong trường hợp hồ sơ không hợp lệ cán bộ tiếp nhận gửi lại người tiêu dùng yêu cầu bổ sung hồ sơ, người tiêu dùng có nghĩa vụ hoàn thiện hồ sơ trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo của tổ chức hòa giải.

Thứ ba, anh (chị) còn có thể gửi đơn kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền yêu cầu giải quyết vụ dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật tố tụng dân sự.

Khuyến nghị:

Để có tư vấn chính xác và cụ thể hơn, Quý vị vui lòng liên hệ với các Luật sư, chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest qua Tổng đài tư vấn pháp luật 1900 6198.
Nội dung tư vấn pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà Công ty Luật TNHH Everest cung cấp, Quý vị chỉ nên xem như nguồn tài liệu tham khảo.
Các điều luật chúng tôi viện dẫn trong bài viết có thể đã hết hiệu lực hoặc đã được sửa đổi, bổ sung. Các thông tin trong tình huống là cá biệt. Do đó, Chúng tôi không đảm bảo những thông tin này có thể áp dụng cho mọi trường hợp, mọi đối tượng, ở mọi thời điểm.