Làm mất dữ liệu của khách hàng phải chịu trách nhiệm gì?

Hỏi: Tôi hành nghề tự do trong ngành tin học, có nơi nhờ tôi ghi lại hình ảnh từ đầu ghi hình camera của một cơ quan bảo vệ pháp luật sang ổ đĩa khác. Quá trình làm, tôi đã vô tình làm mất hết dữ liệu. Họ luôn dọa sẽ xử lý tôi bằng pháp luật.Tôi không có ký cam kết, làm hợp đồng và cũng không được cảnh báo bất cứ gì về mức độ quan trọng của dữ liệu, tôi chỉ nghĩ đây cũng chỉ là một khách hàng thông thường như bao khách hàng khác mà tôi từng làm. Vậy xin cho tôi biết trách nhiệm của cá nhân tôi trong vụ việc này ở mức độ nào? (Thanh Bình - Hà Nam)

>>> Luật sư tư vấn pháp luật qua tổng đài (24/7) gọi: 1900 6198

Luật gia Nguyễn Thành Đạt - Tổ tư vấn pháp luật dân sự - Công ty Luật TNHH Everest - trả lời:

Trong thư bạn viết là có cơ quan "nhờ" bạn ghi dữ liệu từ máy ghi hình sang ổ đĩa khác. Nếu việc "nhờ" ở đây được hiểu theo nghĩa là họ thuê bạn thì sự việc bạn làm mất dữ liệu được giải quyết như sau: Theo quy định của Bộ luật Dân sự thì việc bạn sao lưu dữ liệu thuê cho cơ quan đó là quan hệ dịch vụ. Nói cách khác là một Hợp đồng dịch vụ.

Theo Điều 518 Bộ luật Dân sự năm 2005thì Hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên thuê dịch vụ, còn bên thuê dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ. Theo quy định trên thì Hợp đồng dịch vụ có thể dưới dạng văn bản hoặc cũng có thể chỉ là Hợp đồng miệng. Pháp luật không bắt buộc hợp đồng dịch vụ phải thực hiện bằng văn bản. Do vậy, không được hiểu là không có thỏa thuận bằng văn bản thì không phải chịu trách nhiệm gì.

Theo quy định tại Điều 522 Bộ luật Dân sự thì nếu bên cung ứng dịch vụ làm mất mát, hư hỏng tài liệu, phương tiện được giao thì phải bồi thường cho bên thuê dịch vụ. Việc làm mất mát, hư hỏng có thể chỉ là vô ý của bên cung ứng dịch vụ. Với quy định trên, nếu bạn và cơ quan đó không thỏa thuận được với nhau về trách nhiệm của mỗi bên cũng như mức độ bồi thường một phần hay toàn bộ thiệt hại thì Tòa án nhân dân sẽ là cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp. Mức độ bồi thường bao nhiêu sẽ do Tòa phán xử trên cơ sở quy định của pháp luật.

Khuyến nghị:

1. Để có tư vấn chính xác và cụ thể hơn, Quý vị vui lòng liên hệ với các Luật sư, chuyên gia của Công ty Luật TNHH Everest qua Tổng đài tư vấn pháp luật 1900 6198.
2. Nội dung tư vấn pháp luật dân sự mà Công ty Luật TNHH Everest cung cấp, Quý vị chỉ nên xem như nguồn tài liệu tham khảo.
3. Các điều luật chúng tôi viện dẫn trong bài viết có thể đã hết hiệu lực hoặc đã được sửa đổi, bổ sung. Các thông tin trong tình huống là cá biệt. Do đó, Chúng tôi không đảm bảo những thông tin này có thể áp dụng cho mọi trường hợp, mọi đối tượng, ở mọi thời điểm.