Tư vấn về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Hỏi: Gia đình em có trồng cây tiêu, vừa qua gia đình có sử dụng phân bón của công ty X (không tiện nêu tên), được 2 ngày thì phát hiện cây tiêu có hiện tượng bị chết, chắc chắn là do phân bón ( vì những nơi phun mới bị chết còn nơi không phun thì cây phát triển bình thường). Em muốn hỏi có thể khởi kiện công ty này không và thủ tục khởi kiện như thế nào? (Việt Anh - Hà Tĩnh)

>>> Luật sư tư vấn pháp luật qua tổng đài (24/7) gọi: 1900 6198

Luật gia Nguyễn Thành Trung - Tổ tư vấn pháp luật bảo vệ quyền lợịi người tiêu dùng Công ty Luật TNHH Everest trả lời:

Nếu bạn có căn cứ chứng minh thiệt hại về cây trồng do phân bón gây ra thì bạn có thể lựa chọn các phương thức giải quyết sau:

- Gửi yêu cầu đến công ty X khi cho rằng quyền và lợi của mình bị xâm phạm. Công ty có trách nhiệm tiếp nhận, tiến hành thương lượng với người tiêu dùng trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Kết quả thương lượng sẽ được lập thành văn bản nếu các bên không có thỏa thuận khác.

- Yêu cầu bên thứ ba là cá nhân, tổ chức thực hiện việc hòa giải. Việc hòa giải phải có biên bản hào giải.

- Trường hợp trong hợp đồng mua bán phân bón có quy định giải quyết tranh chấp bằng trọng tài thì hai bên giải quyết bằng trọng tài.

- Trường hợp trong hợp đồng mua bán không quy định và quá trình thương lượng hoặc hòa giải không thành công thì bạn có thể khởi kiện ra Tòa án. Theo quy định tại điều 41 Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2010 quy định:

"1. Vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là vụ án mà bên khởi kiện là người tiêu dùng hoặc tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của Luật này.

2. Vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được giải quyết theo thủ tục đơn giản quy định trong pháp luật về tố tụng dân sự khi có đủ các điều kiện sau đây: a) Cá nhân là người tiêu dùng khởi kiện; tổ chức, cá nhân trực tiếp cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng bị khởi kiện; b) Vụ án đơn giản, chứng cứ rõ ràng; c) Giá trị giao dịch dưới 100 triệu đồng".

Như vậy, theo quy định này nếu hợp đồng mua bán có giá trị dưới 100 triệu đồng thì bạn có thể tự mình khởi kiện hoặc nhờ các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khởi kiện.( Bạn có thể tra cứu các tổ chức này trên website Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng – Cục quản lý cạnh tranh – Bộ Công thương).

Theo điều 164 Bộ luật Tố tụng dân sự năm 2015 quy định về hình thức, nội dung đơn khởi kiện như sau:

"1. Cá nhân, cơ quan, tổ chức khởi kiện phải làm đơn khởi kiện.

2. Đơn khởi kiện phải có các nội dung chính sau đây:

A) Ngày, tháng, năm làm đơn khởi kiện;

B) Tên Toà án nhận đơn khởi kiện;

C) Tên, địa chỉ của người khởi kiện;

D) Tên, địa chỉ của người có quyền và lợi ích được bảo vệ, nếu có;

Đ) Tên, địa chỉ của người bị kiện;

E) Tên, địa chỉ của người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan, nếu có;

G) Những vấn đề cụ thể yêu cầu Toà án giải quyết đối với bị đơn, người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan;

H) Họ, tên, địa chỉ của người làm chứng, nếu có;

I) Tài liệu, chứng cứ để chứng minh cho yêu cầu khởi kiện là có căn cứ và hợp pháp;

K) Các thông tin khác mà người khởi kiện xét thấy cần thiết cho việc giải quyết vụ án;

L) Người khởi kiện là cá nhân phải ký tên hoặc điểm chỉ; nếu cơ quan, tổ chức khởi kiện thì đại diện hợp pháp của cơ quan, tổ chức đó phải ký tên và đóng dấu vào phần cuốiđơn".

Đơn khởi kiện có thể nộp trực tiếp tại Tòa án hoặc gửi qua đường bưu điện.

Khuyến nghị: